Zitat von EpocheIIIMail an Heris - Antwort wie vor einigen Posts auch schon erwähnt negativ.
Nach der vierten oder fünften => was ich eigentlich wolle, ich solle mich gefälligst an den Händler wenden.
Das ist ja mal ein deutlicher Minus Punkt für Heris. Gerade wo auf deren Webseite eine E-Mail Adresse und Kontaktperson
hinterlegt wurde und dann so ein vorfall? Ja da gibt es wirklich besseren Service wie z.B. bei Auhagen.
Vor einigen Jahren kaufte ich bei einem Händler die Auhagen Post. Ein Dachteil war nur halb gegossen.
Eine Mail an Auhagen und drei Tage später kam ein Brief mit Ersatzbauteil und Entschuldigungsschreiben.
Man sollte vielleicht nicht gleich ein Entschuldigungsschreiben erwarten aber es würde wenigstens besser laufen
wenn die Hilferufe nicht ungehört verhallen bzw eine motzike Antwort des Herstellers kommt.